TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA

Estos Términos y Condiciones regulan el uso y navegación del sitio web www.snowball.mx (en adelante indistintamente, la “Plataforma”) que SFC Snowball Community, S.A. de C.V., Institución de Financiamiento Colectivo (“Snowball”) pone a su disposición y de la cual es propietario, por lo que usted se adhiere y obliga a todos y cada uno de los Términos y Condiciones consignados en el presente documento, sin excepción alguna.

El Cliente deberá asegurarse de leer enteramente los presentes Términos y Condiciones, así como haber aceptado y leído en su totalidad el Aviso de Privacidad, el cual está disponible en la Plataforma, ambos son de carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar los servicios de la Plataforma.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se harán efectivos al registrarse en la Plataforma, ya que el Cliente otorga su consentimiento de esta forma, teniendo el mismo valor probatorio y fuerza legal que la firma autógrafa, correspondiente de cada Cliente para el uso de la Plataforma y la celebración de operaciones de financiamiento colectivo.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO DIGITAL

El uso y navegación en la Plataforma implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones, por lo que, si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, se deberá abstener de usar y/o acceder a la Plataforma.

Los Clientes declaran estar actuando por cuenta propia, ser mayores de edad de conformidad con las leyes mexicanas y comprenden plenamente los Términos y Condiciones que se establecen en el presente acuerdo, reconociendo que Snowball actúa únicamente como un intermediario tecnológico entre quienes requieren capital y quienes buscan invertirlo.

USO DE LA PLATAFORMA

Toda la información, proyecciones, datos y documentación presentada en la Plataforma debe considerarse como de uso exclusivo para facilitar las operaciones de financiamiento colectivo. Snowball provee la infraestructura tecnológica para la vinculación entre partes, por lo que el uso de la Plataforma de ninguna forma constituye asesoría legal, fiscal, financiera, de negocios o de inversión. Cada Cliente es responsable de realizar su propio análisis y debida diligencia antes de celebrar cualquier operación.

Uso de la Plataforma General: Comprende de manera general y enunciativa: (i) el acceso y utilización de la infraestructura tecnológica y el sitio web de Snowball; (ii) el registro y creación de una cuenta de Cliente, (iii) la interacción con las herramientas digitales puestas a disposición del cliente en la plataforma para realizar operaciones de financiamiento colectivo de capital y/o (iv) la emisión y consulta de estados de cuenta y estados de operación.

Restricciones: El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o de uso no autorizado. El Cliente es el responsable absoluto de la integridad y veracidad de la información que gestione, cargue o transmita a través de la infraestructura de Snowball. Cualquier uso indebido de las funcionalidades tecnológicas o la alteración de los registros contenidos en el sistema facultará a Snowball para suspender o cancelar la cuenta del Cliente de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

REGLAS DE USO DE LA PLATAFORMA

El Cliente, al utilizar la Plataforma, se obliga a conducirse bajo los principios de buena fe, en cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable y las siguientes reglas:

1. Finalidad Lícita: La Plataforma deberá ser utilizada únicamente con fines lícitos acorde a su funcionalidad integral y operativa.

2. Solvencia y Responsabilidad: Cualquier Cliente que realice un compromiso de inversión o de pago deberá contar con la solvencia económica y capacidad legal para hacer frente a sus obligaciones.

3. Propiedad Intelectual: El Cliente deberá respetar y evitar la violación de derechos de propiedad industrial y/o intelectual, tanto de Snowball como de terceros.

4. Vicios del Consentimiento: Queda estrictamente prohibido proporcionar información o realizar acciones que conlleven engaño, error, dolo o que de cualquier forma afecten el consentimiento de los demás Clientes o de la Plataforma.

5. Publicidad y Comunicación: El Cliente se abstendrá de realizar publicidad engañosa o comunicaciones no autorizadas a través de los canales de la Plataforma.

6. Seguridad Informática: No se promoverá ni ejecutará, por ningún medio digital o electrónico, la transferencia de datos, códigos o virus con el fin de afectar la infraestructura de Snowball o a cualquier persona que haga uso de la misma.

7. Identidad: Cualquier persona que proporcione datos falsos o suplante la identidad de otra persona asumirá las responsabilidades penales y civiles correspondientes.

8. Integridad del Servicio: No se realizará ningún tipo de discriminación, coacción o acoso. El Cliente no debe interferir ni intentar vulnerar el funcionamiento adecuado de los servicios de financiamiento colectivo o cualquier actividad gestionada por Snowball.

9. Seguridad e Integridad Tecnológica: El Cliente tiene estrictamente prohibido eludir, desactivar o de cualquier otra forma vulnerar las medidas de seguridad o restricciones de acceso que Snowball implemente para proteger el Servicio, cuentas de terceros, sistemas computacionales o redes conectadas a la Plataforma, sus aliados o proveedores. Asimismo, queda prohibido el uso de cualquier forma de respuesta automática, “spam”, o el empleo de software, aparatos, procesos manuales o automatizados (incluyendo, de manera enunciativa, bots, spiders, scrapers, crawlers o similares) para “arrastrarse”, “trepar”, indexar, conectar, vincular o extraer datos de cualquier página o sección de la Plataforma, ya sea con el fin de obtener información de forma indebida o con el objeto de sobrecargar, bloquear o dañar la infraestructura tecnológica y la operatividad de los Servicios.

LIMITACIONES DE USO EN LA PLATAFORMA

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para realizar transacciones o actividades que puedan ser consideradas fraudulentas, ilegales o contrarias a las sanas prácticas financieras. De manera enunciativa, más no limitativa, el Cliente se obliga a abstenerse de:

1. Desinformación: Difundir información falsa, parcial o engañosa que induzca al error a otros Clientes o a la autoridad.

2. Interferencia Operativa: Restringir, inhibir o entorpecer a cualquier otro Cliente el uso y disfrute de los servicios, así como intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes relacionadas con Snowball.

3. Conductas Inadecuadas: Mantener comportamientos fraudulentos, amenazantes, abusivos, hostigantes, calumniosos, difamatorios, discriminatorios o que incluyan contenido obsceno, vulgar, pornográfico o sexualmente explícito.

4. Responsabilidad legal: Generar, alentar o realizar conductas que constituyan una ofensa criminal, den lugar a responsabilidad civil o violen cualquier ley local, estatal, nacional o internacional.

5. Propiedad Intelectual, Confidencialidad y Atribución: El Cliente tiene estrictamente prohibido violar, plagiar o infringir los derechos de propiedad intelectual e industrial de Snowball o de terceros, incluyendo de manera enunciativa: derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes, nombres comerciales o derechos de privacidad. Bajo esta prohibición, el Cliente se obliga a:

   1. No retirar, alterar, ocultar o eliminar cualquier nota, leyenda o aviso de derechos de autor (copyright), marca registrada, patentes o cualquier otra indicación de propiedad o confidencialidad que aparezca en cualquier parte de los Servicios, documentos, interfaces o reportes de la Plataforma.

   2. No reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir, transmitir o explotar los Servicios sin autorización previa y por escrito de Snowball.

   3. No descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los componentes tecnológicos de la Plataforma, salvo en los casos estrictamente permitidos por la ley aplicable.

6. Integridad Tecnológica: Diseminar virus, elementos de espionaje o componentes dañinos. Asimismo, queda prohibido lanzar programas o códigos con el fin de extraer, indexar, analizar datos (data mining) o bloquear la funcionalidad de los Servicios.

7. Comunicaciones No Autorizadas: Emitir publicidad no solicitada (spam), cartas de cadena, esquemas piramidales o enlaces externos con fines de lucro ajenos a la Plataforma.

8. Prevención de Operaciones Ilícitas (PLD): Utilizar la Plataforma para adquirir, administrar, poseer, cambiar, convertir o transferir recursos, derechos o bienes cuando se tenga conocimiento (o no se acredite la legítima procedencia) de que representan el producto de una actividad ilícita, tanto en territorio nacional como en el extranjero.

9. Exclusividad y Transparencia Operativa: Realizar acuerdos, pactos o transacciones relacionadas con proyectos publicados en la Plataforma por medios ajenos a esta o fuera de los canales autorizados por Snowball. Mientras subsista la relación contractual, todo acto jurídico relacionado con el financiamiento colectivo deberá gestionarse obligatoriamente a través de la Plataforma. Snowball no reconocerá, avalará ni será responsable por pactos externos realizados entre Clientes o con terceros.

10. Explotación No Autorizada: No podrá reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir, transmitir o explotar de otra forma los servicios, excepto como se permita expresamente por Snowball.

11. Ingeniería Inversa: No podrá descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los servicios, excepto como se permita por la ley aplicable.

12. Extracción de Datos y Sobrecarga: No podrá causar o lanzar programas o códigos informáticos (incluyendo bots, spiders o scrapers) con el objeto de extraer, indexar, analizar o realizar prospección de datos de cualquier parte de los servicios, ni sobrecargar o bloquear indebidamente la funcionalidad de los mismos.

13. Acceso e Integridad de Redes: Queda estrictamente prohibido intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los servicios o sus sistemas o redes relacionados, ya sea mediante intrusión técnica o manipulación de credenciales.

14. Ocultamiento de Recursos: Queda prohibido usar la Plataforma con el motivo o con el propósito de ocultar, encubrir o pretender ocultar o encubrir la naturaleza, origen, ubicación, destino, movimiento, propiedad o titularidad de recursos, derechos o bienes, cuando se tenga o no conocimiento de que proceden de una actividad ilícita o cuya legítima procedencia no sea acreditable bajo las leyes mexicanas.

15. Exclusividad Operativa y Pactos Externos: Queda prohibido realizar pactos relacionados con operaciones publicadas en la Plataforma con otros Clientes y/o terceros por medios ajenos a esta. Mientras subsista la relación contractual con Snowball, todo acto relacionado con dichas operaciones deberá gestionarse obligatoriamente mediante la Plataforma. En caso de contravención, Snowball no será responsable ni avalará dichos pactos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD, SANCIONES Y TERMINACIÓN

Si Snowball detecta cualquier indicio o sospecha razonable de uso ilegal, indebido, fraudulento o contrario a los presentes Términos y Condiciones —incluyendo, pero no limitado a las conductas descritas en esta Sección—, Snowball podrá, de forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial previa, implementar las siguientes medidas preventivas y sancionatorias para salvaguardar la integridad de la Plataforma y de sus Clientes:

• A. Limitación Operativa: Rechazar o suspender el procesamiento de cualquier instrucción o transacción solicitada por el Cliente.

• B. Restricción de Acceso: Bloquear temporalmente el acceso a la infraestructura tecnológica y la utilización de la Cuenta.

• C. Cancelación Definitiva: Dar por terminada la relación contractual y cancelar la Cuenta del Cliente de forma definitiva.

Responsabilidad: El Cliente será el único responsable por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que su comportamiento o manipulación de los sistemas cause a Snowball, a otros Clientes o a terceros. En estos casos, Snowball se reserva el derecho de iniciar las acciones legales, denuncias ante las autoridades ministeriales y demandas judiciales que considere necesarias para resarcir los daños.

Cumplimiento Normativo: Las medidas aquí descritas se ejecutarán sin perjuicio de las obligaciones de reporte que Snowball deba cumplir ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo. El ejercicio de estas facultades por parte de Snowball no constituye un incumplimiento de los niveles de servicio ni genera responsabilidad alguna a su cargo cuando se derive de la gestión de riesgos o cumplimiento legal.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Snowball, a través de la Plataforma, ofrece a los Clientes el servicio de Financiamiento Colectivo de Capital, consistente en la vinculación de Solicitantes con Inversionistas para la realización de operaciones de inversión, conforme a las definiciones y facultades establecidas en la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.

a) Características del Producto o Servicio:
La intermediación de Snowball permite la capitalización de proyectos de inversión mediante la suscripción y adquisición de acciones de los Solicitantes por parte de los Inversionistas. El ecosistema de Snowball se especializa en las siguientes verticales:

• Startups: Empresas de alto potencial y base tecnológica.

• PYMES: Empresas consolidadas con activos operativos.

• Instituciones Financieras (SOFOMES): Enfoque en capitalización de cartera crediticia.

• Entretenimiento: Proyectos creativos, producciones y activos de propiedad intelectual.

• Inmobiliario: Desarrollos, construcción y activos de bienes raíces.

Operatividad y Salida: La Plataforma ofrece la posibilidad de que los Inversionistas enajenen sus acciones a través de un mercado secundario habilitado por la infraestructura tecnológica de Snowball. Asimismo, se prevé la facultad de que los Solicitantes realicen la recompra de acciones, ya sea a través de la propia sociedad (cuando la normativa aplicable lo permita), mediante sus accionistas o terceros designados por los Solicitantes, garantizando un mecanismo de salida ordenado para los Inversionistas.

b) Cobertura Geográfica:
Snowball presta sus servicios de manera digital en todo el territorio de la República Mexicana.

c) Población a la que está dirigido: Los servicios de la Plataforma están dirigidos a:

• Personas Físicas: Nacionales o extranjeras (en condición de estancia de residente temporal o permanente en términos de la Ley de Migración).

• Personas Morales: Nacionales, constituidas legalmente conforme a las leyes mexicanas.

Los Clientes podrán participar como Inversionistas aportando recursos o como Solicitantes requiriendo capital para el desarrollo de sus proyectos de inversión, siempre sujetos al cumplimiento de los requisitos de validación de identidad y perfilamiento de riesgo establecidos por la Plataforma.

REGISTRO Y CUENTA

Para hacer uso de la Plataforma, el Cliente deberá registrarse y crear una cuenta proporcionando un correo electrónico y generando una contraseña de acceso. Sin perjuicio de lo anterior, para realizar operaciones, recibir los Servicios y celebrar el Contrato de Adhesión respectivo, el Cliente deberá completar el formulario de registro integral, mediante el cual Snowball realizará su identificación, verificación y perfilamiento de riesgo.

Identificación y Verificación: Snowball llevará a cabo la verificación de la información y documentación proporcionada en términos de las disposiciones aplicables en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT). El Cliente acepta que Snowball podrá utilizar herramientas tecnológicas de validación y geolocalización en tiempo real para dar cumplimiento a la normativa vigente.

Responsabilidad de la Información: El Cliente se compromete a proporcionar información completa, veraz y actualizada. El Cliente reconoce que actúa por cuenta propia y que toda la documentación entregada es auténtica. Snowball se reserva el derecho de cancelar, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, aquellas cuentas con información errónea, falsa o que no superen los filtros de cumplimiento normativo.

Uso de la Cuenta: El Cliente reconoce que no podrá operar los Servicios en caso de no proporcionar la totalidad de los documentos e información requerida.

• El Cliente es el único responsable de la actividad que ocurra en su cuenta y de mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• La Cuenta es personal, única e intransferible. No podrá ser copiada, modificada o utilizada con fines comerciales ajenos al objeto de la Plataforma.

Protección de Datos: Todos los datos personales proporcionados están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Cliente, previo a su registro y sin vicio de consentimiento alguno, manifiesta haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de Snowball, autorizando el tratamiento de sus datos para las finalidades ahí descritas.

REQUISITOS DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD

Para la creación y activación de la Cuenta, y en estricto cumplimiento con las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Instituciones de Tecnología Financiera, Snowball solicitará al Cliente los siguientes requisitos:

CONTRASEÑA Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

El Cliente contará con una Cuenta dentro de la Plataforma que le permitirá identificarse de manera única, así como realizar la consulta de sus operaciones, saldos y obligaciones vigentes.

1. Responsabilidad y Carácter de Firma: La contraseña de acceso, generada bajo los estándares de seguridad de la Plataforma y de conformidad con lo señalado por el Artículo 3, Fracción II de las Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas aplicables a las instituciones de tecnología financiera, constituye un factor de autenticación que protege la cuenta del Cliente. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

   1. Aviso de Firma Electrónica: El Cliente acepta y reconoce que el uso de sus claves de acceso y contraseñas para la celebración de operaciones dentro de la Plataforma tendrá el carácter de Firma Electrónica Simple, produciendo los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y siendo vinculante para todos los efectos legales a los que haya lugar.

2. Privacidad de Acceso: Snowball, siguiendo las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información, utiliza mecanismos de encriptación que impiden que la Plataforma o sus empleados, funcionarios, accionistas o directores conozcan las contraseñas de los Clientes. Bajo ninguna circunstancia el personal de Snowball le solicitará su contraseña por correo, teléfono o redes sociales.

3. Recuperación de Acceso: El Cliente podrá restablecer su contraseña en cualquier momento mediante la sección “Cambio de contraseña”. Para ello, deberá ingresar el correo electrónico vinculado a su registro para recibir un enlace temporal de seguridad, el cual tendrá una vigencia de 24 (veinticuatro) horas. Transcurrido dicho plazo sin que se realice el cambio, el enlace quedará inhabilitado por seguridad.

4. Notificación de Robo o Extravío: En caso de pérdida, extravío, robo o sospecha de uso no autorizado de sus credenciales, el Cliente deberá notificarlo de manera inmediata a Snowball a través del correo contacto@snowball.mx. Snowball se compromete a inhabilitar el acceso y la celebración de operaciones desde el momento en que reciba y confirme dicha notificación, quedando bajo responsabilidad del Cliente cualquier operación realizada con anterioridad al reporte.

ELIMINACIÓN DE CUENTA Y RETENCIÓN DE DATOS

El Cliente podrá solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento, siempre y cuando no mantenga obligaciones vigentes de ninguna naturaleza con Snowball, con otros Inversionistas o con Solicitantes.

1. Validación de Procedencia y Auditoría: La solicitud deberá enviarse desde el correo electrónico registrado a la dirección contacto@snowball.mx. Snowball realizará una auditoría interna para verificar la inexistencia de compromisos financieros, participaciones accionarias pendientes de liquidar o adeudos. Una vez confirmada la procedencia, se notificará al Cliente la inhabilitación de su acceso a la Plataforma.

2. Limitación de los Derechos ARCO: El Cliente reconoce y acepta que el derecho de Cancelación u Oposición previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares no es absoluto. Snowball, en su carácter de Institución de Tecnología Financiera, está obligada por ley a conservar la información para fines de auditoría, fiscalización y prevención de delitos financieros, prevaleciendo las obligaciones regulatorias sobre la solicitud de supresión inmediata.

3. Plazos de Retención y Estado de Bloqueo: En cumplimiento con el Artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y las disposiciones en materia de Prevención de Lavado de Dinero (PLD/FT), Snowball conservará la información y documentación relativa a la identificación del Cliente y sus operaciones por un periodo mínimo de 10 (diez) años posteriores a la cancelación de la cuenta. Durante este plazo, los datos permanecerán en un estado de “Bloqueo”, lo que garantiza que:

   • No serán objeto de tratamiento para fines comerciales o de mercadotecnia.

   • Quedarán bajo resguardo exclusivo para atender posibles requerimientos de autoridades judiciales o financieras (CNBV, SHCP, Banco de México o CONDUSEF).

4. Supervivencia de la Confidencialidad: La inhabilitación o eliminación de la Cuenta no extingue la obligación de confidencialidad del Cliente respecto a los secretos industriales, modelos de negocio, proyecciones financieras, estados financieros y cualquier otra información sensible de los Proyectos a la que haya tenido acceso durante su permanencia en la Plataforma. El Cliente reconoce que dicha información mantiene su carácter restringido, por lo que el uso no autorizado de la misma posterior al cierre de la cuenta dará lugar a las acciones legales conducentes para la reparación del daño.

MECANISMOS DE CONSENTIMIENTO Y FIRMA ELECTRÓNICA

El cliente reconoce y acepta que el consentimiento para la celebración de actos jurídicos, suscripción de contratos de adhesión y autorización de operaciones dentro de la Plataforma, se manifestará a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, de conformidad con lo previsto en el Artículo 80 del Código de Comercio y el Artículo 7 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.

1. Consentimiento mediante Mecanismos de Autenticación (Inversionistas): El Cliente (Inversionista) acepta que la utilización de sus claves de acceso, contraseñas y los mecanismos de aceptación digital (pulsación de botones de confirmación o selección en la interfaz de la Plataforma) constituyen una Firma Electrónica Simple. Esta produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio y vinculando al Cliente con las obligaciones y derechos contraídos en cada operación, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 89 del Código de Comercio.

2. Firma Electrónica Avanzada - e.firma (Solicitantes): Para la suscripción de contratos de fondeo, mandatos, comisiones y cualquier documento que formalice la relación entre el Solicitante y Snowball o los Inversionistas, el Cliente (Persona Moral/Solicitante) deberá utilizar obligatoriamente su Firma Electrónica Avanzada (e.firma). El uso de este mecanismo, basado en certificados digitales vigentes y emitidos por autoridad certificadora, garantiza la autoría, integridad y el no repudio del contenido de los documentos suscritos. De conformidad con la Ley de Firma Electrónica Avanzada, el uso de la e.firma produce los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa, teniendo el mismo valor probatorio.

3. Validez y Atribución de los Mensajes de Datos: Todas las operaciones realizadas mediante los mecanismos de autenticación mencionados serán atribuibles al Cliente y se considerarán como una manifestación de la voluntad expresa, válida y vinculante. El Cliente reconoce que la combinación de sus factores de identificación electrónica equivale a su firma autógrafa para efectos legales. Snowball conservará los registros de dichas operaciones en términos de la legislación mercantil y financiera aplicable, asegurando su disponibilidad para consulta por las Partes o autoridades competentes.

MONEDAS DE OPERACIÓN Y COMISIONES

1. Moneda de Operación: Snowball opera exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN). Todas las inversiones, rendimientos, pagos, comisiones y movimientos de capital realizados dentro de la Plataforma se denominarán y liquidarán en dicha moneda.

COMISIONES

Snowball percibirá comisiones por la ejecución de las operaciones de financiamiento colectivo y el uso de la Plataforma, tanto de Inversionistas como de Solicitantes. El Cliente reconoce y acepta lo siguiente:

1. Transparencia: Las tasas, montos y conceptos de las comisiones están plenamente detallados dentro de los contratos respectivos suscritos por el Cliente, así como en la sección de “Comisiones” visible de forma permanente en la Plataforma.

2. Aceptación Previa: El Cliente manifiesta su consentimiento con los costos vigentes al momento de confirmar cada operación. Ninguna comisión será aplicada sin que el Cliente haya tenido acceso previo a su desglose.

3. Modificaciones: Snowball se reserva el derecho de modificar sus comisiones en cualquier momento. Dichos cambios serán notificados a través de la Plataforma y aplicarán únicamente para operaciones celebradas con posterioridad a la fecha de modificación.

CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y PLD/FT

Snowball opera bajo una política integral de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT), fundamentada en las Disposiciones de carácter general emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) para las Instituciones de Tecnología Financiera, según lo previsto en el Artículo 58 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, así como en los estándares internacionales emitidos por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI).

1. Declaración de Procedencia de Recursos: El Cliente manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que los recursos utilizados para realizar operaciones de financiamiento colectivo dentro de la Plataforma tienen un origen lícito y son de su propiedad. El Cliente se obliga a no utilizar su Cuenta para realizar actos que puedan ser considerados como delitos financieros o que contravengan la normativa de PLD/FT.

2. Cooperación con Autoridades: El Cliente reconoce que Snowball cumplirá estrictamente con los requerimientos de información, bloqueos o suspensiones que cualquier autoridad competente (CNBV, SHCP, UIF) ordene. En consecuencia, el Cliente acepta que Snowball podrá solicitar requisitos o documentación adicional en cualquier momento, dependiendo del nivel de riesgo operativo, legal, reputacional, geográfico o de producto detectado.

3. Facultad de Suspensión y Terminación: El cumplimiento pleno de los requisitos de identificación y perfilamiento es condición indispensable para el inicio o la continuidad de las operaciones de financiamiento colectivo. Snowball se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta del Cliente, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de previo aviso, cuando existan indicios de operaciones inusuales, sospechosas o cuando el Cliente no proporcione la información necesaria para su debida identificación.

4. Protección de Datos y Secreto Financiero: El tratamiento de los datos personales recabados para fines de cumplimiento normativo se realizará estrictamente conforme a nuestro Aviso de Privacidad y la ley aplicable, garantizando en todo momento la confidencialidad de la información, salvo por las excepciones de ley en materia de supervisión financiera.

CONTINUIDAD DEL SERVICIO

El Cliente reconoce que el acceso a la Plataforma y sus Servicios puede sufrir suspensiones temporales debido a mantenimientos programados, actualizaciones de seguridad o incidencias técnicas derivadas de factores internos o externos, fuera o dentro del control de Snowball. Dichas interrupciones, necesarias para garantizar la integridad y optimización del ecosistema financiero, no constituirán un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

1. Protocolo de Eventualidades: En caso de que la Plataforma presente fallas que impidan su funcionamiento normal, Snowball notificará a los Clientes a través de los canales digitales disponibles, informando sobre la naturaleza de la eventualidad, el trabajo de restablecimiento en curso y las opciones de continuidad para el seguimiento de sus operaciones.

2. Notificación a la Autoridad (CONDUSEF): La interrupción de los Servicios será notificada a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) conforme a lo siguiente:

   1. Se enviará aviso a la dirección suptech@condusef.gob.mx, o a través de los demás medios dispuestos por dicha Comisión, para informar sobre la interrupción general.

   2. En tanto las interrupciones se presenten con una duración de al menos 24 (veinticuatro) horas, se notificará adicionalmente mediante los demás medios dispuestos por la Comisión.

3. Límite de Responsabilidad: Snowball no será responsable por daños o perjuicios derivados de fallas en el equipo del Cliente, deficiencias en la conexión de internet de terceros, o eventos de caso fortuito o fuerza mayor. La responsabilidad de Snowball se limita a ejecutar sus protocolos de recuperación para restablecer la operación en el menor tiempo posible.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El Cliente reconoce y acepta que, por el simple acceso y uso de la Plataforma, consiente expresamente en recibir de Snowball toda comunicación relativa a los Servicios, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: notificaciones operativas, acuerdos, estados de cuenta, avisos legales, comunicados requeridos por las autoridades financieras o cualquier información vinculada con sus operaciones de financiamiento colectivo.

1. Aceptación por Uso: El Cliente acepta que el solo uso de la Plataforma constituye su consentimiento para que Snowball le notifique cualquier información relevante por medios electrónicos. Esta aceptación surte efectos desde el inicio de la navegación en el Sitio Web.

2. Validez de los Medios Electrónicos: Las notificaciones podrán realizarse de manera electrónica a través de la interfaz de la Plataforma o mediante el envío de correos electrónicos a la dirección proporcionada por el Cliente. Ambas vías se reconocen con plena validez jurídica para todos los efectos legales a los que haya lugar, de conformidad con la legislación mercantil vigente.

3. Domicilio Digital y Responsabilidad del Cliente:

   1. La dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente se considera su domicilio oficial para notificaciones de cualquier naturaleza.

   2. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener dicha cuenta de correo activa, con espacio suficiente y operando de forma óptima.

   3. El Cliente renuncia a cualquier derecho de reclamar la falta de notificación bajo el argumento de inactividad, bloqueo, saturación o desuso de su cuenta de correo electrónico.

4. Actualización de Datos: Cualquier cambio en la dirección de correo electrónico deberá ser gestionado de inmediato por el Cliente a través de su perfil. Mientras no se realice dicha actualización, cualquier notificación enviada a la cuenta registrada anteriormente se tendrá por legalmente realizada y surtirá todos sus efectos jurídicos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Advertencia Legal Obligatoria: De conformidad con la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, se informa al Cliente que: Ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Clientes que sean utilizados en las operaciones que celebren con Snowball o frente a otros, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por Snowball o por algún Cliente frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren en la Plataforma.

Riesgo de las Operaciones: El Cliente reconoce que las operaciones de financiamiento colectivo conllevan riesgos de pérdida total o parcial del capital invertido. Snowball no garantiza rendimientos ni el éxito de los Proyectos. La decisión de invertir o solicitar financiamiento es responsabilidad exclusiva del Cliente, basada en su propio análisis y juicio de riesgo.

Facultad de Monitoreo y Moderación de Contenido: Snowball se reserva la facultad de monitorear la Plataforma, sus servicios y contenidos. En consecuencia, el Cliente acepta que Snowball tendrá el derecho, a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso, de:

• Editar o Eliminar Contenido: Modificar o remover cualquier información, comentario o material del Proyecto que se considere inapropiado, inexacto o que sea objeto de reclamos por terceros o requerimientos de autoridades competentes.

• Bloqueo de Usuarios: Suspender, inhabilitar o eliminar de forma definitiva el acceso a cualquier Visitante, Cliente, Inversionista o Solicitante que incumpla con los presentes Términos y Condiciones, o cuando Snowball detecte riesgos operativos, legales o reputacionales.

Exclusión de Responsabilidad por Terceros: Snowball no será responsable por la veracidad de la información proporcionada por los Solicitantes respecto a sus Proyectos, ni por el incumplimiento de las obligaciones de pago de estos últimos. La labor de Snowball se limita a facilitar la infraestructura tecnológica para el financiamiento colectivo, sin actuar como aval o garante de las partes.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Cliente reconoce y acepta que la Plataforma, su interfaz, código fuente, algoritmos, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos protegibles son propiedad exclusiva de Snowball o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales aplicables en México.

1. Reserva de Derechos: El uso de la Plataforma no otorga al Cliente derecho, título o interés alguno sobre la propiedad intelectual de Snowball. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, ingeniería inversa, distribución o cualquier forma de explotación no autorizada del contenido o software de la Plataforma.

2. Procedimiento ante Infracciones: Cualquier comunicación relacionada con derechos de autor o propiedad industrial deberá enviarse a contacto@snowball.mx. Snowball se reserva el derecho de:

   • Eliminar o deshabilitar, sin previo aviso, cualquier material que presuntamente infrinja derechos de terceros.

   • Cancelar de forma definitiva la Cuenta de aquellos Clientes que reincidan en conductas transgresoras.

3. Mecanismo de Reclamación y Controversias: Si un Cliente considera que su obra o derecho ha sido vulnerado, deberá enviar una notificación escrita a Snowball. Tras una investigación interna, Snowball podrá solicitar documentación probatoria para validar la queja.

   • El Cliente afectado por una baja o remoción de contenido podrá presentar una contra-notificación explicando la licitud de su material.

   • La resolución final sobre la permanencia o eliminación del contenido quedará a entera discreción de Snowball.

4. Limitación de Responsabilidad en Disputas: Queda expresamente estipulado que Snowball actúa como un intermediario tecnológico y no es responsable por los actos de infracción cometidos por Clientes o terceros. En ningún caso las partes podrán reclamar, judicial o extrajudicialmente, indemnización alguna a Snowball derivada de las resoluciones tomadas para proteger la propiedad intelectual dentro de la Plataforma.

5. Declaraciones Falsas: De conformidad con la normativa vigente, cualquier persona que declare falsamente y con dolo que un material infringe derechos, o que fue eliminado por error, será responsable de los daños y perjuicios que dicha representación errónea cause a Snowball o a terceros afectados.

ACTUALIZACIÓN Y TERMINACIÓN

1. Actualización de Términos: Snowball se reserva el derecho de actualizar, ampliar o modificar en cualquier momento el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad.
   En cumplimiento con la normativa aplicable, Snowball notificará al Cliente sobre cualquier modificación sustancial con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, a través de la Plataforma o mediante correo electrónico. El Cliente es responsable de acceder a la Plataforma para conocer los cambios efectuados.

2. Derecho de Terminación del Cliente:

   • Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones notificadas, tendrá un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores al aviso para solicitar la terminación del presente contrato de adhesión y la cancelación de su cuenta.

   • En tal caso, el Cliente deberá cubrir cualquier adeudo generado y cumplir con las obligaciones contraídas hasta el cierre definitivo de sus operaciones, sin que Snowball pueda cobrar penalización alguna por dicha terminación.

3. Condiciones para la Terminación: La vigencia de estos Términos y Condiciones es por tiempo indefinido. El Cliente podrá solicitar la terminación en cualquier momento mediante envío de correo electrónico a contacto@snowball.mx.

   Snowball informará al Cliente los saldos que mantenga invertidos y disponibles al momento de recibir la solicitud de terminación, o a más tardar al cierre del día hábil bancario correspondiente.

   En caso de existir participaciones accionarias en proyectos activos al momento de la solicitud de terminación, Snowball informará al Cliente el número de acciones de las que sea titular y su valor en la Plataforma a la fecha de la solicitud, o a más tardar al cierre del día hábil bancario en que se haya presentado dicha solicitud.

   Las acciones de las que sea titular el Cliente no serán objeto de disposición automática por parte de Snowball con motivo de la terminación. El Cliente podrá, a su entera discreción:

   1. Mantener la titularidad de sus acciones, en cuyo caso Snowball le informará el mecanismo para el seguimiento de las mismas con posterioridad a la cancelación de su cuenta; o

   2. Ofrecer sus acciones para venta en el Mercado Snowball, conforme al procedimiento establecido en el contrato de adhesión, en cuyo caso Snowball entregará al Cliente el monto resultante de dicha venta, una vez que esta se haya efectuado y deducida la comisión correspondiente; o

   3. En caso de que existiera una oferta de recompra de acciones por parte del Solicitante, el usuario podrá o deberá someterse a la misma (dependiendo de lo establecido en los Términos y Condiciones de la acción que haya adquirido), con independencia de la relación contractual con Snowball.

   Una vez que el Cliente haya determinado el destino de sus participaciones accionarias y no existan adeudos a su cargo, Snowball entregará o mantendrá a su disposición el estado de operación o documento en el que conste el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos entre las partes.

4. Terminación por parte de Snowball: Snowball podrá dar por terminado el acceso del Cliente a la Plataforma y cancelar su cuenta en cualquier momento si se detecta un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, por requerimiento de autoridad competente, o por sospecha de actividades ilícitas (PLD/FT), sin responsabilidad para Snowball y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Ley Aplicable: Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia derivada de las operaciones de financiamiento colectivo realizadas en la Plataforma, serán aplicables las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos, con especial observancia a la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, el Código de Comercio y el Código Civil Federal de forma supletoria.

Jurisdicción y Competencia: Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia derivada de las operaciones realizadas en la Plataforma, el Cliente podrá elegir someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México o de cualquier otra Entidad Federativa de los Estados Unidos Mexicanos que corresponda conforme a su domicilio presente o futuro, sin que Snowball pueda imponer fuero determinado ni exigir renuncia alguna al fuero que corresponda al Cliente.

Instancia Administrativa: En caso de controversias relativas a los servicios financieros, el Cliente tendrá el derecho de acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), de conformidad con los procedimientos establecidos en la ley de la materia.

HORARIOS DE OPERACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO

1. Disponibilidad de la Plataforma: El Cliente podrá ingresar a la Plataforma y utilizar los Servicios los 365 días del año, las 24 horas del día, con excepción de los periodos de mantenimiento programado o interrupciones por causas técnicas o de seguridad que se describen en la sección de “Continuidad de la Operación” de los presentes Términos y Condiciones.

2. Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): Para cualquier aclaración, queja o duda no resuelta en relación con las operaciones de financiamiento colectivo de Snowball, el Cliente podrá contactar a nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), la cual tiene la obligación de atender sus requerimientos en los plazos legales establecidos:

   • Teléfono: 55 8950 7158

   • Correo Electrónico: contacto@snowball.mx

   • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (Tiempo del Centro de México).

3. Organismos Externos (CONDUSEF): En caso de que el Cliente no obtenga una respuesta satisfactoria por parte de nuestra UNE, podrá contactar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):

   • Dirección: Av. Insurgentes Sur No. 762, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

   • Centro de Atención Telefónica: 55 5340 0999 y 800 999 8080.

   • Correo Electrónico: asesoria@condusef.gob.mx

   • Sitio Web: www.condusef.gob.mx

Fecha de última actualización: 25 de agosto de 2026